Deine Vorbestellung wird voraussichtlich ab Mitte Mai 2025 versendet. Wir informieren Dich rechtzeitig per E-Mail, sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist.

Ja, solange die Produktion noch nicht abgeschlossen ist. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@horosho.de, wenn Du Änderungen wünschst.

Da unsere erste Kollektion sich aktuell in der Vorproduktion befindet, können kleine Abweichungen im Stoff, Schnitt oder in der Platzierung des Prints auftreten. Wir informieren Dich vor dem Versand über alle finalen Details.

Du kannst Deine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte unter info@horosho.de.

Unsere erste Kollektion ist limitiert. Mit einer Vorbestellung sicherst Du Dir Dein exklusives Stück HOROSHO vor allen anderen – inklusive 20 % Rabatt zur Einführung!

Bei einem Bestellwert ab 50 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 50 € beträgt die Versandkostenpauschale 4,35 €.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach hängt die Lieferzeit von der Versandart ab:

• Standardlieferung: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.
• Expressversand: Bei Bestellungen bis 14 Uhr (werktags) erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag (außer Samstag).

Der Expressversand ist nur für Bestellungen mit einem Warenwert ab 100 € verfügbar und in diesem Fall immer kostenlos.

Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit online verfolgen. Besuche dazu einfach die Seite und gib dort Deine Sendungsverfolgungsnummer ein.

Nein, zurzeit liefern wir nicht ins Ausland.

Solltest Du Deine Bestellung nicht erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Fall prüfen und eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Du kannst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@horosho.de erreichen.

Das Risiko für den Versand geht auf Dich über, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wir haften jedoch nicht für Verzögerungen oder Beschädigungen, die vom Transportunternehmen verursacht werden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Ware zurückzugeben:

• Retoure- & Umtausch-Portal: horosho.de/retoure
• Per E-Mail: info@horosho.de
• Per Kontaktformular
• Per Brief: HOROSHO, Dohler Str. 99, 41238 Mönchengladbach

Hier findest Du das Rückgabe-Formular.

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bei Bestellungen ab 50 € übernehmen wir die Rücksendekosten für Dich. Bei Bestellungen unter 50 € beträgt die Rücksendepauschale 4,35 €. Bitte beachte, dass die Waren ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein müssen, in dem Du sie erhalten hast. Die Originalverpackung und alle Etiketten müssen vorhanden und intakt sein. Ausführliche Informationen findest Du in unserer Rückgaberichtlinie.

• Für Bestellungen unter 50 Euro trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Bei Bestellungen ab 50 Euro übernehmen wir die Kosten.

Die Kosten der Rücksendung entsprechen den Standardversandkosten.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–7 Werktage, nachdem wir die Ware erhalten haben.

Ja, der Umtausch ist bei uns immer kostenlos - unabhängig vom Bestellwert! Der Umtausch Deiner Bestellung ist ganz einfach über unser Rücksendeformular möglich. Alternativ kannst Du auch unseren Kundenservice kontaktieren.
Wähle einfach "Umtausch" als Option aus, und wir übernehmen die Versandkosten in beide Richtungen.

Bei berechtigten Mängeln bieten wir Dir zwei Optionen:

• Kostenloser Umtausch gegen einen neuen Artikel
• Rückgabe mit voller Kostenerstattung (inklusive Versandkosten)

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Fotos des Mangels.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit einer Beschreibung des Mangels und ggf. Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten eine Lösung an.

Nein, bei Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa/Mastercard/Maestro), American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung. Detaillierte Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten findest Du auf unserer Zahlungsseite.

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir nehmen den Schutz Deiner Daten sehr ernst und verwenden modernste Sicherheitstechnologien.

Bei Kreditkartenzahlungen und PayPal erfolgt die Belastung sofort nach Abschluss der Bestellung. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es je nach Anbieter variieren.

Wir bieten eine detaillierte Größentabelle für jeden Artikel an. Du findest diese auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen zur Passform kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Ja, für bestimmte Artikel bieten wir einen kostenpflichtigen Personalisierungsservice an. Für detaillierte Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Jeder Artikel wird mit spezifischen Pflegehinweisen geliefert. Bitte befolge diese, um die Langlebigkeit Deiner Kleidung zu gewährleisten. Bei Nichteinhaltung der Pflegehinweise können wir leider keine Gewährleistung für eventuelle Schäden übernehmen.

Am Computer: Klicke auf das Personensymbol in der Kopfzeile der Website. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst einen Code, mit dem Du Dein Konto erstellen kannst.

Auf einem mobilen Gerät: Öffne das Seitenmenü (drei Striche oben) und klicke auf "Einloggen". Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst einen Code, mit dem Du Dein Konto erstellen kannst.

Wir nehmen den Schutz Deiner Daten sehr ernst und verarbeiten sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, Du hast das Recht auf Löschung Deiner Daten. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice, und wir werden Deine Anfrage umgehend bearbeiten.